Les abonnements sont non-remboursables, tel que stipulé aux conditions relatives à l’abonnement.
Cependant, dans les cas suivants, les demandes de remboursement seront considérées :
- Condition médicale : Maladie grave ou blessure (attestation médicale exigée)
- Mutation professionnelle à + 150 km du lieu de résidence (attestation de l’employeur exigée)
Note : La date du billet de médecin est le déclencheur pour déterminer la date de calcul du remboursement, sauf si celui-ci est transmis suite à la demande de remboursement par l’abonné (délai de consultations médical) auquel cas, la date de calcul du remboursement sera la date où la demande a été effectuée.
Aucun Remboursement ne sera accordé après le 5 mars 2024
Si l’un ou l’autre des critères ci-haut a été rencontré
1. Abonnement individuel
- Remboursement demandé avant la date d’ouverture de la station
Remboursement intégral sans frais d’administration.
- Remboursement demandé après la date d’ouverture de la station
- Billet de saison non-utilisé
Si dans les 15 premiers jours de la saison = coût de l’abonnement remboursé au complet moins 10 % de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
Si à partir du 16e jour de la saison = remboursement selon la grille de calcul des remboursements moins 10% de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
- Billet utilisé
Le montant du remboursement sera fixé en fonction de l’avancement de la saison, tel qu’indiqué à la grille de calcul des remboursements moins 10% de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
Aucun remboursement ne sera accordé après le 5 mars 2024.
2. Abonnement familial
La demande de remboursement sera faite pour le seul membre de la famille touché ou encore la famille au complet.
- Remboursement demandé avant la date d’ouverture de la station
Remboursement intégral du montant d’abonnement pour la famille ou selon le repositionnement de la famille si la demande ne touche que l’abonné – sans frais d’administration.
Avant le début de la saison, le tarif familial sera recalculé en fonction du nouveau rang des membres restants de la famille. S’applique aussi dans le cas d’un couple composé d’un adulte et d’un abonnement 65+.
- Remboursement demandé après la date d’ouverture de la station
Si la demande touche un adulte, le calcul du remboursement sera effectué sur la valeur du 2e membre de la famille (conjoint). Si elle touche un enfant, le calcul sera effectué sur la valeur du dernier membre enfant de la famille. Il n’y aura alors pas de modification du rang des membres restants de la famille.
- Billet de saison non-utilisé
Si dans les 15 premiers jours de la saison = coût de l’abonnement remboursé au complet moins 10 % de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
Si à partir du 16e jour de la saison = remboursement selon la grille de calcul des remboursements moins 10% de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
- Billet utilisé
Le montant du remboursement sera fixé en fonction de l’avancement de la saison, tel qu’indiqué à la grille de calcul des remboursements moins 10% de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
- Dans le cas d’un couple composé d’un abonnement adulte et un 65+. Si la demande vise l’abonné 65+, procéder de la même façon qu’un abonnement individuel. Si la demande vise l’adulte, vous devez ajuster la valeur de l’abonnement 65+ conjoint vers un 65+ individuel.
3. Abonnement famille monoparentale
La demande de remboursement sera faite pour le seul membre de la famille touché ou encore la famille au complet.
- Remboursement demandé avant la date d’ouverture de la station
Remboursement intégral du montant d’abonnement pour la famille ou selon le repositionnement de la famille si la demande ne touche que l’abonné – sans frais d’administration.
Avant le début de la saison, le tarif familial sera recalculé en fonction du nouveau rang des membres restants de la famille.
- Remboursement demandé après la date d’ouverture de la station
Si la demande touche l’adulte, le calcul du remboursement sera effectué sur la valeur du 1er membre de la famille (adulte). Si elle touche un enfant, le calcul sera effectué sur la valeur du dernier membre enfant de la famille. Il n’y aura alors pas de modification du rang des membres restants de la famille.
- Billet de saison non-utilisé
Si dans les 15 premiers jours de la saison = coût de l’abonnement remboursé au complet moins 10 % de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
Si à partir du 16e jour de la saison = remboursement selon la grille de calcul des remboursements moins 10% de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
- Billet utilisé
Le montant du remboursement sera fixé en fonction de l’avancement de la saison, tel qu’indiqué à la grille de calcul des remboursements moins 10% de frais d’administration, sur la valeur du remboursement.
Aucun Remboursement ne sera accordé après le 5 mars 2024.
Le détenteur doit faire la demande :
Par courriel :
- Mont-Sainte-Anne à : cehiver@mont-sainte-anne.com
- Stoneham à : serviceclient@ski-stoneham.com
La preuve exigée doit être jointe à la demande : Certificat médical confirmant l’incapacité ainsi que la date de début et la durée ou la lettre de l’employeur confirmant la mutation ainsi que la date d’entrée en poste.
La carte de saison devra obligatoirement être retournée à la montagne pour que le remboursement soit effectif.
Les frais d’administration sont assujettis aux taxes en vigueur et sont calculés sur la valeur du remboursement. Un frais minimal de 30$ sera appliqué.
